Veelgestelde vragen van onze gasten

Het is niet mogelijk om via Stichting KinderBeestFeest een uitnodiging te regelen. Wij werken samen met een aantal medische instellingen. Zij bekijken elk jaar welke kinderen en hun gezinnen in aanmerking komen voor een uitnodiging.  Als je hier vragen over hebt, neem dan contact op met de (hoofd)behandelaar van je kind bij zijn of haar ziekenhuis of instelling.

Als je vier dagen voor het KinderBeestFeest nog geen e-tickets in de mail hebt ontvangen, neem dan contact op met het ziekenhuis of instelling door wie je bent uitgenodigd.

Deze mail is verstuurd vanuit het ziekenhuis of instelling die jullie heeft uitgenodigd. Als je hier vragen over hebt, of je bent de e-mail kwijt, neem dan met hen contact op.

Geef dit alsjeblieft door aan de contactpersoon van jouw ziekenhuis of instelling. Ook als dit op het laatste moment is. Zo kunnen zij misschien andere kinderen en gezinnen blij maken met een plaats bij het KinderBeestFeest. 

De organisatie van het KinderBeestFeest is op de vrijdag van het feest te bereiken op 020 – 214 93 31. Dit nummer is voor spoedgevallen, medische hulp en vragen over vervoer.
Voor vragen over je e-tickets en de opstaplocatie verwijzen we je naar je contactpersoon van de instelling die je heeft uitgenodigd.

Tot het KinderBeestFeest: bij de contactpersoon van je instelling.  
Tijdens het KinderBeestFeest kun je je vragen stellen aan de vrijwilligers van het Informatieteam. Zij zijn herkenbaar aan hun hesje met daarop een grote I. Je vindt hen in en rondom ARTIS en bij het informatiepunt bij de Apenrots en het Aquarium. Deze plekken staan vermeld op de plattegrond die je bij binnenkomst krijgt. En natuurlijk kun je ook altijd je vraag stellen aan één van de andere KinderBeestFeest-medewerkers in ARTIS, te herkennen aan de gekleurde hesjes. 

Via de weg:
Jullie voertuig staat op een parkeerplaats rond ARTIS. Bij aankomst heeft de chauffeur jullie een kaartje gegeven met gegevens van het voertuig én contactgegevens. Als het goed is hebben jullie afgesproken hoe laat jullie weer vertrekken. Jullie gaan op de afgesproken tijd terug naar de parkeerplaats van de chauffeur en rijden dan terug naar de opstaplocatie.  
Via het water:
Ga terug naar de steiger waar je bent uitgestapt. Daar wachten de vaartuigen om jullie weer terug te varen. Let op: het kan ’s avonds afkoelen. Zorg dat je voor de terugreis warme kleding meeneemt (een jas of trui). 

Na de uitnodiging van de instelling en jullie bevestiging, ontvang je voor iedereen die je hebt aangemeld een e-ticket. Deze e-tickets zijn jullie toegangsbewijs tot het KinderBeestFeest in ARTIS. Deze worden bij de ingang van ARTIS gecontroleerd. 
Zorg dus dat je je e-ticket kunt laten zien, uitgeprint of op je telefoon!

Nee dit is niet mogelijk, je kunt alleen opstappen op de aangemelde opstapplaats. 
Aan de hand van alle aanmeldingen zorgt de organisatie van het KinderBeestFeest voor voldoende plaatsen in de (hulpverlenings)voertuigen. Hier kun je dus niet zomaar van afwijken.
Als je zelf besluit naar een andere opstaplocatie te gaan, kan het betekenen dat er geen voertuig beschikbaar is of dat er een voertuig onnodig leeg staat. Het is zonde als de chauffeurs die vanuit heel Nederland voor vervoer zorgen voor niets komen. Dank voor jouw begrip hiervoor!

Je komt met eigen vervoer naar de verzamelplaats in Amsterdam (zie de e-mail bij de e-tickets), waar je kunt parkeren. Parkeren is hier gratis. Vanaf hier ga je met een van de vaartuigen naar ARTIS. 

Je komt met eigen vervoer naar de opstaplocatie die je van jouw contactpersoon van het ziekenhuis of de instelling hebt gekregen. 
Op de opstaplocatie staan de voertuigen voor jullie klaar. Bijvoorbeeld een politieauto, brandweerwagen of bijzondere auto. Elk voertuig gaat zelfstandig naar een verzamelplek in de buurt van Amsterdam. 
Vanaf de verzamelplek rijden alle voertuigen in een lange stoet met zwaailichten en sirenes naar ARTIS.

Je komt met eigen vervoer naar de opstaplocatie die je van jouw contactpersoon van het ziekenhuis of de instelling hebt gekregen. 
Op de opstaplocatie staan de voertuigen voor jullie klaar. Bijvoorbeeld een politieauto, brandweerwagen of bijzondere auto. Elk voertuig gaat zelfstandig naar een verzamelplek in de buurt van Amsterdam. 
Vanaf de verzamelplek rijden alle voertuigen in een lange stoet met zwaailichten en sirenes naar ARTIS.
Heb je aangegeven via het water te willen gaan? Dan ga je eerst met eigen vervoer naar de verzamelplaats in Amsterdam (zie de e-mail bij de e-tickets), waar je kunt parkeren. Parkeren is hier gratis. Vanaf hier ga je met een van de vaartuigen naar ARTIS. 

Dat raden we je af. Alle straten rondom ARTIS worden afgesloten en parkeren op de parkeerplaats van ARTIS is die dag niet mogelijk. Ook worden de trams omgeleid.
We doen dit om te zorgen dat zo veel mogelijk van onze gasten veilig bij ARTIS kunnen uit- en instappen.

Nee, in ARTIS kan je alleen met pin betalen.

ARTIS-Park heeft 20 rolstoelen die je kunt lenen. In de rolstoel gaat een muntstuk van €0,50, €1 of €2. Deze krijg je na het inleveren van de rolstoel weer terug. Als je geen contant geld hebt, kun je tegen pinbetaling van €1 een ARTIS-muntje krijgen in de ARTIS-winkel.

Ja, dit is geen probleem. Neem lekker je picknickkleed mee!  
Je kunt ook iets kopen bij de ARTIS-horeca in het park: tijdens het KinderBeestFeest krijg je 25% korting. Betalen kan alleen met PIN.

Jazeker, er zijn speciale ambulanceteams op fietsen in en rondom ARTIS aanwezig voor medische hulpverlening. Ook is er een kinderarts beschikbaar. Mocht deze hulp nodig zijn, bel dan 020 – 214 93 31.

Bij de hoofdingang van ARTIS is een verzamelplaats voor verdwaalde kinderen.  
Als we een kind zonder ouder in of rondom ARTIS aantreffen, brengen we hem of haar naar de hoofdingang. Daar is iemand van de organisatie om het kind op te vangen. Daarna doen we er alles aan om zo snel mogelijk de ouders/begeleiders te vinden. 
Vragen? Je kunt ook bellen met 020 – 214 93 31. 

Bij binnenkomst in ARTIS krijg je een plattegrond. Hierop staan alle activiteiten, maar ook andere handige informatie. Zoals de toiletten, verschoningsplekken voor grote kinderen, horeca en onze informatiepunten.